A menos que sea el tipo misterioso de persona que llama Zoom que prefiere, necesitará una cámara web que funcione para hacer videollamadas de alta calidad con sus amigos, familiares y compañeros de trabajo. Windows 10 ofrece muchas aplicaciones integradas y de terceros para videollamadas (incluido Skype), pero necesita la cámara adecuada para operarla.
Windows 10 es perfecto para realizar llamadas, pero eso no significa que no vayas a tener problemas con tu cámara web. Si su cámara de Windows 10 no funciona, le impedirá mantenerse en contacto con sus contactos esenciales.
Afortunadamente, hay algunas cosas que puede intentar para que su cámara vuelva a funcionar.
1. Confirme que su cámara está conectada
Es importante recordar verificar que el hardware de su cámara esté conectado primero antes de buscar reparaciones de software. Si está utilizando una cámara USB, asegúrese de que los cables estén bien conectados al puerto USB. Si es así, intente cambiar los puertos USB para ver si esto resuelve el problema.
Para las cámaras Bluetooth, deberá verificar que esté conectado y que Bluetooth esté funcionando en su computadora.
- Selecciona el icono del centro de actividades en la esquina inferior derecha de la barra de tareas. Desde allí, seleccione el Bluetooth tarjeta para activar Bluetooth, luego haga clic con el botón derecho y seleccione Ir a la configuración para acceder rápidamente al menú de configuración de Bluetooth.
- La cámara Bluetooth debe aparecer en el menú. Si no, seleccione Agregar Bluetooth u otro dispositivo para emparejar la cámara con su computadora y siga el proceso en pantalla. Una vez emparejada, su cámara estará disponible en la aplicación de su elección.
Las cámaras integradas están listas para usar de forma predeterminada (a menos que la configuración de privacidad esté bloqueada). Puedes comprobarlo tú mismo abriendo la preinstalación cámara de ventana 10 aplicación, que puede encontrar en el menú Inicio.
Si la aplicación muestra la transmisión de su cámara, debería poder usarla con otros servicios como Zoom. De lo contrario, deberá realizar más consultas siguiendo los pasos a continuación.
2. Verifique la lente
Cuando la lente de una cámara está bloqueada, puede aparecer si su cámara no funciona. Una forma común de proteger su privacidad es colocar una pegatina u otros obstáculos sobre la lente de la cámara (especialmente si está usando una cámara integrada en una computadora portátil).
No hay forma de verificar esto sin inspeccionar la lente en sí; solo aparecerá negro en la transmisión de la cámara en su cámara o en la aplicación de llamadas. Si hay un obstáculo o una pegatina en su lugar, retírela.
Siempre que la obstrucción sea lo único que impida que aparezca la transmisión de la cámara, esto debería resolver el problema. Sin embargo, hay otras configuraciones de privacidad disponibles en Windows 10, por lo que deberá investigarlas.
3. Configure los ajustes de privacidad de la cámara de Windows
Proteger su privacidad es importante, especialmente cuando se trata de las transmisiones de su cámara y micrófono. Afortunadamente, Microsoft está un paso adelante, presentando configuraciones de privacidad fáciles de usar para bloquear el uso innecesario de la cámara y el micrófono en Windows 10.
Sin embargo, si esta configuración está habilitada, es posible que no pueda usar su cámara en aplicaciones o servicios de terceros (u otras aplicaciones de Microsoft). Puede configurar estos ajustes y habilitar el acceso a la cámara en el menú de configuración de Windows.
- Para comenzar, haga clic derecho en el menú Inicio y seleccione el Ajustes elección.
- En el menú Configuración de Windows, seleccione Privacidad> Cámara. Para habilitar el acceso a la cámara, seleccione la Cambio botón en el Permitir el acceso a la cámara en este dispositivo alt, luego seleccione el control deslizante en el menú emergente para habilitarlo.
- También deberá otorgar acceso a la cámara a las aplicaciones a través del Permita que sus aplicaciones accedan a su cámara deslice sobre él, asegurándose de que esté en el Arkansas correo.
- Para otorgar acceso a la cámara a las aplicaciones de Microsoft Store, desplácese hacia abajo hasta la Elija qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a su presentación de diapositivas alternativa Desde aquí, seleccione el control deslizante junto a una aplicación de la lista para otorgar acceso a la cámara.
- Si desea que las aplicaciones de escritorio estándar tengan acceso a la cámara, desplácese hacia abajo hasta la Permita que sus aplicaciones de escritorio accedan a su cámara sección, luego seleccione el control deslizante a la Arkansas correo.
Ciertas aplicaciones, como su navegador web, también se pueden configurar para evitar el acceso a la cámara para maIr privacidad. Deberá habilitar el acceso del navegador a su cámara si este es el caso.
4. Cierra otras aplicaciones de la cámara y prueba otras opciones
La maIría de los usuarios sabrán cuándo se detecta una cámara y cuándo funciona en la aplicación de cámara integrada de Windows 10, debería estar accesible en cualquier aplicación de cámara u otras llamadas web que haya instalado. Sin embargo, este no siempre es el caso cuando los errores desconocidos y los conflictos de aplicaciones a veces le impiden usar su cámara.
Si tiene dos aplicaciones abiertas que intentan usar la cámara, es posible que la transmisión de la cámara esté bloqueada en una de ellas. Asegúrese de que solo la aplicación que desea usar esté abierta y tenga acceso a la transmisión de la cámara antes de comenzar.
Si la cámara funciona, pero la aplicación elegida aún no funciona, es posible que deba probar otra opción. Esto lo ayudará a determinar si el problema se debe al software o al hardware. Por ejemplo, si la aplicación Cámara de Windows 10 funciona pero no tiene una aplicación de videollamadas, es probable que el problema esté en la aplicación y no en su hardware.
5. Reiniciar dispositivos en el Administrador de dispositivos
Es un cliché en el mantenimiento de PC que a menudo soluciona un problema que es difícil de diagnosticar cuando se enciende y apaga un dispositivo. Si su cámara de Windows 10 no funciona, puede obligarla a reiniciarse deshabilitándola y volviéndola a habilitar en el menú del Administrador de dispositivos.
- Para acceder al menú Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione el Administrador de dispositivos elección.
- En el menú Administrador de dispositivos, ubique su dispositivo de cámara en la lista debajo del Cámaras categoría. Si está utilizando una cámara Bluetooth, puede encontrarla en la lista a continuación Bluetooth categoría en su lugar. Una vez que encuentre su cámara, haga clic derecho sobre ella, luego seleccione la Propiedades elección.
- Luego Propiedades menú, seleccione el Conductor pestaña, luego seleccione la Deshabilitar dispositivo elección. Windows le pedirá que confirme, así que seleccione Sí para hacerlo
- Cuando esté deshabilitado, seleccione el Habilitar dispositivo opción en el mismo menú para volver a habilitar su cámara.
6. Instalación del sistema Windows y actualizaciones de controladores
Microsoft lanza regularmente nuevas actualizaciones del sistema para Windows, presentando nuevas funciones y correcciones de errores. Un problema con una cámara de Windows 10 puede estar causando un error previamente desconocido, por lo que la instalación de actualizaciones puede solucionar este problema.
Del mismo modo, los fabricantes de dispositivos a menudo lanzan nuevas actualizaciones de controladores que ayudan a resolver problemas entre el hardware (la cámara) y el software (Windows mismo, así como cualquier aplicación de cámara instalada). Puede instalar nuevos controladores y actualizaciones del sistema mediante Windows Update.
- Para acceder a Windows Update, haga clic derecho en el menú Inicio y seleccione el Ajustes elección.
- En el menú Configuración, seleccione Actualización y seguridad> Actualización de Windows. Escoger Comprobar si hay recién llegados para buscar nuevas actualizaciones del sistema y del controlador y permitir que el proceso de actualización de Windows comience a descargarse e instalarse. Si hay una actualización de funciones disponible, seleccione Descargar e instalar empezar.
Si su dispositivo es nuevo, es posible que los controladores compatibles no estén disponibles a través del sistema de actualización de Windows. Si este es el caso, consulte su manual de usuario y busque en el sitio web del fabricante para descargar e instalar los controladores apropiados.
Solucionar problemas de la cámara de Windows 10
Cuando una cámara de Windows 10 no funciona, estos pasos (en la maIría de los casos) deberían ayudar a resolver el problema. De lo contrario, es posible que deba probar una nueva cámara o buscar otras opciones para sus videollamadas.
Por ejemplo, puede probar el Portal de Facebook para recibir llamadas frente a su televisor o, si también es usuario de Mac, iPhone o iPad, podría considerar hacer llamadas grupales usando FaceTime. Sin embargo, los propietarios de Mac deberán asegurarse de que la cámara Mac integrada funcione primero.
