Si bien los programas antivirus a menudo no presentan problemas, hay casos en los que actúan de manera inusual. Algunos usuarios de Windows informan que los programas antivirus (especialmente Avast y AVG) muestran «Win32: BogEnt» o «Win32: BogEnt» [Susp.]”Error al instalar o actualizar juegos de Steam. Este error indica que el antivirus eliminó un archivo sospechoso o en cuarentena de su computadora.
El error suele ser una alerta de falso positivo, es decir, el archivo es seguro, pero el antivirus considera lo contrario. Sin embargo, no se debe descartar que el archivo pueda ser un virus o malware. Le mostraremos cómo verificar la autenticidad y legitimidad del archivo de cuarentena. Esto le dirá si la alerta de amenaza «Win32: BogEnt» es verdadera o falsa.
Nota: Los consejos y soluciones para la solución de problemas de esta publicación se aplican al software antivirus Avast y AVG.
Uso de escáneres de virus basados en la web
Cuando su software antivirus genera la alerta «Win32: BogEnt», debe mostrar la ubicación del archivo de amenaza previsto en su computadora. Inicie el Explorador de archivos, navegue hasta la ruta del archivo y cargue el archivo en un escáner de virus en línea. Si no encuentra el archivo en su ubicación original, es probable que su antivirus se haya movido a otra ubicación. Verifique la sección «En cuarentena» o «Historial de amenazas» de su antivirus y restaure el archivo.
Recomendamos subir el archivo a muchos sitios web de detección de virus y comparar los resultados. Si los resultados del escaneo resultan negativos, no tiene de qué preocuparse. De lo contrario, elimine el archivo de su computadora inmediatamente. Después de eso, debe escanear su computadora nuevamente usando el mismo antivirus que generó la alerta de amenaza, pero asegúrese de que su computadora no contenga ningún archivo malicioso residual.
Pruebe diferentes antivirus
Los antivirus tienen diferentes sistemas de detección de malware. Entonces, un antivirus puede marcar un archivo como una amenaza y el mismo archivo no se detecta en otra herramienta de seguridad. Si su antivirus continúa usando la alerta de amenaza «Win32: BogEnt», el archivo en cuestión se escaneará con otro escáner de malware de otra compañía.
Si algunas herramientas de seguridad detectan el mismo archivo como una amenaza, de hecho es una amenaza. En ese caso, elimine el archivo de su computadora de forma permanente.
Escanee su PC con la seguridad de Windows
La «Seguridad de Windows» integrada de Microsoft (o Windows Defender) hace que cambiar el malware sea más rápido y mejor que las soluciones de terceros. La herramienta se ha vuelto más eficiente y mejor para eliminar grandes tipos de herramientas maliciosas de los dispositivos Windows. Windows 10 no requiere antivirus.
Si el software antivirus siempre muestra la alerta «Win32: BogEnt», ejecute un análisis completo del sistema con Windows Defender.
- Ir Ajustes > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Protección contra virus y amenazas y seleccione Opciones de escaneo.
- Selecciona el Análisis completo opción y haga clic en el Escanear ahora botón.
Un análisis completo del sistema se ejecuta en segundo plano y tarda más de una hora. Cuantos más datos (archivos, carpetas, tareas y procesos activos, etc.) tenga en su computadora, más tiempo llevará el análisis.
Si el problema persiste después de escanear el sistema, intente escanear sin conexión. Regrese al menú de Seguridad de Windows (vea el Paso # 1), seleccione Escanear sin conexión Microsoft Defender, y haga clic Escanear ahora.
El escaneo fuera de línea reiniciará su computadora y demora entre 15 y 20 minutos. Asegúrese de cerrar todas las aplicaciones activas y guardar sus archivos antes de ejecutar el análisis sin conexión.
Si Windows Defender pone en cuarentena/elimina el archivo (marque C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Cuarentena), entonces es una amenaza real para su computadora. Si el archivo se inicia con el análisis de Windows Defender pero su antivirus continúa mostrándose como una amenaza, actualice el software a la última versión.
Actualiza tu antivirus
Los antivirus desactualizados o con errores pueden marcar erróneamente archivos y programas legítimos como amenazas. Si otro software de seguridad confirma la seguridad del archivo pero el error «Win32: BogEnt» comienza nuevamente, verifique el menú de configuración del antivirus para ver si hay actualizaciones disponibles o pendientes. También debe actualizar sus definiciones de virus: archivos de firma que ayudan a detectar programas antivirus maliciosos.
Para Avast y AVG, vaya a Ajustes > General > Actualizar y haga clic en ambos Comprobar si hay recién llegados botones.
Crea una regla de exclusión en tu antivirus
La «Regla de exclusión» o «Lista de exclusión» le indica a su antivirus que omita los archivos en cuestión durante los análisis de seguridad. La exclusión de archivos en AVG y Avast sigue pasos similares porque ambas empresas ejecutan el mismo software. Tienen interfaces similares y se ejecutan en el mismo motor de seguridad.
- Inicie AVG o Avast en su PC, haga clic en el icono de menú de hamburguesasy seleccione Ajustes.
- Uno en General > Excepciones y haga clic en el Agregar excepciones botón.
- Ingrese la ruta del archivo que se muestra en la alerta Win32: BogEnt y haga clic en Añadir excepción.
También puede utilizar la herramienta avanzada de excepciones de AVG para excluir el archivo de todos los análisis de seguridad.
- Vuelva a la página «Excepciones» (consulte el paso n.º 2) y seleccione Agregar excepción alta.
- Ve a la Archivo / Carpeta alt, pegue la ruta del archivo en el cuadro de diálogo y seleccione Ingresar.
Reinicia tu computadora
Apagar la computadora y volver a encenderla puede resolver el problema. Cierre todos los programas activos, presione el botón tecla de Windowsclickea en el icono de encendidoy seleccione Empezar de nuevo. O presione tecla de Windows + XSeleccione Detener o cerrar sesióny seleccione Empezar de nuevo.
Desinstalar el antivirus
Como se mencionó anteriormente, la herramienta de seguridad de Windows (o Windows Defender) brinda una protección adecuada contra el malware común. Elimine el antivirus de su computadora si alguno de los consejos de solución de problemas no resuelve el problema.
- Haga clic derecho en el icono del menú de inicio o presione tecla de Windows + X para iniciar el menú de acceso rápido.
- Escoger Aplicaciones y funciones.
- Desplácese por la lista de aplicaciones, seleccione el antivirus y seleccione el Desinstalar botón.
- Escoger Desinstalar otra vez.
- Windows puede iniciar el antivirus y pedirle que confirme la eliminación dentro del programa. Escoger Desinstalar avanzar.
Asegúrese de reiniciar su computadora más tarde. Esto eliminará los archivos, carpetas y otros datos relacionados sobrantes del software.
Una cosa más: active Windows Defender mientras desinstala su solución antivirus de terceros. Es muy peligroso dejar su computadora desprotegida sin un sistema de seguridad.
Uno en Ajustes > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Protección contra virus y amenazas > Administrar configuraciones (Configuración de protección contra virus y amenazas)> y active Protección en tiempo real.
Asegúrese de que la herramienta también utilice la información de seguridad más reciente. Esto permitirá que Windows Defender proteja su dispositivo de las amenazas más recientes.
En la aplicación de seguridad de Windows, marque la sección «Actualizaciones de protección contra virus y amenazas» y haga clic en Comprobar si hay recién llegados.
En resumen, Windows Defender es una herramienta de seguridad completa que ofrece una protección adecuada contra el malware. Pero si elige seguir con los programas antivirus de terceros, los consejos de solución de problemas anteriores deberían detener la alerta de amenaza «WIn32: BogEnt».
