Soy un gran admirador de las impresoras HP y, en general, creo que son las mejores impresoras para empresas y consumidores. Sin embargo, vienen con el peor software que puede no solo bloquear y ralentizar su sistema, sino que tampoco ayuda a conectar su computadora a su impresora, que es el objetivo principal de cualquier sistema que sea una impresora.
Hoy en día, muchas impresoras son inalámbricas o al menos tienen capacidad de red, lo que significa que puede conectar e imprimir un cable de red sin conectar la impresora a su computadora a través de USB. Es genial si compras una impresora nueva hoy y te obliga a conectarla a tu computadora para arreglarla.
Desafortunadamente, configurar una red inalámbrica o una impresora es mucho más complicado porque ahora tiene que lidiar con todo tipo de equipos entre los dos dispositivos. Incluso si puede imprimir en su impresora inalámbrica hoy, es posible que no pueda hacerlo durante meses si un accidente cambia la dirección IP o si alguien agrega una función de seguridad a su enrutador que impide la comunicación entre dispositivos en la red. Hay literalmente cientos de cosas que podrían salir mal.
De hecho, anteriormente escribí sobre la resolución de problemas de impresoras wifi y sugerí seis posibles soluciones para solucionar la maIría de los problemas de impresión wifi. Sin embargo, hay algunos problemas que solo son específicos del fabricante y, en ese momento, es una buena idea utilizar las herramientas de diagnóstico que han proporcionado.
HP Print and Scan Doctor es una utilidad de software gratuita que lo ayuda a resolver rápidamente la maIría de los problemas de impresión y escaneo con las impresoras HP. Esta utilidad funciona en todo, desde Windows XP hasta Windows 10. Lamentablemente, todavía no existe una versión para Mac de esta utilidad.
El programa verifica muchas cosas y reemplaza cuatro utilidades separadas utilizadas por HP para diagnosticar problemas con las impresoras. Aquí hay una lista rápida de los elementos verificados:
Conectividad – Si está conectado a USB, se asegura de que la impresora esté correctamente conectada y si está conectado a través de la red, se asegurará de que su computadora esté conectada a la red.
Estado del dispositivo – Comprobaciones para asegurarse de que no haya errores en la impresora, como falta de tinta, atascos de papel, problemas de alimentación, etc.
Comprobar controlador – Asegúrese de que el controlador no esté dañado o falte.
Administrador de dispositivos – Comprueba si hay problemas en el Administrador de dispositivos que puedan estar causando problemas.
Cola de impresión – Borra la cola de impresión si los trabajos están atascados.
Coincidencia de puertos/Conflictos de dispositivos – Comprueba la configuración del puerto de la impresora y se asegura de que no haya ningún conflicto de dispositivos con la impresora, como otros controladores o marcas de impresoras.
Una vez que inicie el programa, seguirá adelante y buscará cualquier impresora HP conectada a través de USB, ethernet o inalámbrica. Una vez que aparece, puede hacer clic en Delantero y continúe filtrando cuando pueda diagnosticar problemas con la impresora.
Ahora, ¿qué sucede si incluso tiene problemas para mostrar la impresora correctamente? En ese caso, el programa no podrá encontrar su impresora y verá esta pantalla:
Dependiendo de cómo desee conectar la impresora, el programa le dará consejos para conectar la impresora. Desafortunadamente, hasta que al menos tenga la impresora en línea, el programa no puede ayudarlo mucho. Si tiene una impresora inalámbrica o de red y no tiene idea de por qué no obtiene una dirección IP, conéctela primero a la computadora con un cable USB.
También hay una opción de menú llamada el programa. Red donde puede ver información avanzada sobre su red y puede desactivar el firewall (Solución de problemas de cortafuegos). Esta parece ser una de las principales causas de los errores de comunicación, por lo que esa opción está integrada directamente en el programa.
Ahora, tan pronto como su impresora aparezca en la lista como en la primera captura de pantalla, continúe y haga clic en Delantero. Aquí detectará si su impresora es o no la impresora predeterminada y le dará la opción de convertirla en predeterminada haciendo clic en un botón.
Ahora para diagnosticar y solucionar cualquier problema, haga clic en Arreglar impresión o Reparar escanear. Si tiene una impresora todo-en-uno HP que puede imprimir y escanear, entonces puede elegir exactamente qué problema está causando problemas.
El programa continuará y comenzará a analizar la impresora y su sistema para ver qué problemas impiden que la impresora imprima o escanee. Si encuentra problemas, los enumerará y le ayudará a resolverlos. Si todo está bien, debería ver una lista de verificación verde y la opción para imprimir una página de prueba.
Finalmente, el programa tiene algunas opciones finales si los problemas de impresión no se solucionan. Puede solucionar los problemas del firewall, desinstalar y reinstalar el software de impresión y obtener información de soporte para su producto específico.
En general, es una gran herramienta y me hace anhelar los paquetes de controladores creados por HP para sus impresoras cuando crearon esta herramienta: simple, elegante y sin pelusas adicionales. Si tiene problemas para imprimir con su impresora HP, asegúrese de descargar y ejecutar Print and Scan Doctor. ¿Tiene usted alguna pregunta? Publicar un comentario. ¡Disfrutar!
